Умение правильно демонстрировать уверенность/сомнение весьма важно.
Уверенность сообщает, что вы уверенны в своих словах, это конечные выводы и принято решение. Но так же это сообщение, что вы закрыты для обсуждения.
Сомнение - вы открыты для обсуждения, готовы отвечать на вопросы и вести диалог. Но так же это сообщение о том, что вы ещё можете поменять решение или не уверены в своих словах.
Уверенность/сомнение - это не дискретные состояния, скорее шкала: абсолютно уверен - уверен - достаточно уверен - более-менее уверен - посередине - слегка сомневаюсь и так далее.
Демонстрация определённого уровня сомнения хороши в начале переговоров (вы показываете, что открыты к обсуждению), во время диалога, чтобы снизить агрессию.
А вот демонстрация уверенности хороша в конце переговоров (точно договорились), при сообщении правильного ответа или демонстрации безоговорочно принятого решения.
Уверенность: высокая симметрия, чёткие жесты, устойчивая поза, ровный голос с понижением интонации в конце.
Сомнение: потеря симметрии, покачивания, переминания с ноги на ногу, меняющийся голос, иллюстративные жесты: пожимание плечами, почёсывание головы, потирание губ.
Упражнение
Потренируйтесь перед зеркалом/на камеру конгруэнтно демонстрировать уверенность/сомнение.